Retourneren

Bij ons kunt u winkelen zonder zorgen, want u kunt uw aankoop altijd binnen 14 dagen aan ons retouren.

Twee weken bedenktijd
Growwood vindt het belangrijk dat u tevreden bent over uw aankoop. Daarom kunt u alle aankopen zonder opgaaf van reden retour sturen binnen twee weken. Het product dient echter wel compleet, onbeschadigd en ongebruikt in originele verpakking verzonden te worden.

Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor de bedenktijd:
-        Verbruiksartikelen (indien de verpakking geopend is);
-        Artikelen die om hygiënische redenen niet opnieuw kunnen worden (indien de verpakking geopend is);
-        Artikelen die beschadigd of incompleet zijn;
-        Artikelen waarvan de verpakking beschadigd of niet aanwezig is.

Stappenplan ruilen en retourneren
Als u een product wilt ruilen of retourneren binnen de 2 weken bedenktijd dan volgt u het onderstaand stappenplan:
-        U gaat naar de retouraanvraag pagina. (ook te vinden onder onze klantenservice onderaan de website)
-        U vult het formulier in. Geef aan bij reden "ruilen / retourneren"
-        U ontvangt een mail, druk deze af
-        U verpakt de goederen stevig en veilig in en verzend deze samen met het ontvangen formulier naar het adres dat u per mail ontvangt.

Kosten
Growwood rekent geen extra kosten voor ruilen, retourneren of annuleren van een bestelling. U krijgt het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. Het enige dat u betaalt zijn de kosten voor het zenden van het product naar ons. Wij adviseren om dit te doen met een track en trace code zodat het pakket te traceren is en u eventueel verlies kunt claimen bij het verzendbedrijf. Growwood is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van een retour gezonden pakket.